Au téléphone
Votre appel
Décrivez ce que fait l’appareil, depuis quand, et le code d’erreur affiché s’il y en a un. Une photo de la plaque signalétique nous aide à préparer la visite.
Réparation et dépannage
Réparation de
thermopompes.
Un appareil qui chauffe mal ou qui ne démarre plus? Nos frigoristes recherchent la cause du problème et réparent les thermopompes et les climatiseurs, à la maison comme au commerce.
Ayez en main la marque et le modèle de l’appareil. Nous vous dirons si nous pouvons le prendre en charge.
Ce que nous réparons
- Thermopompes murales, centrales et multizones
- Climatiseurs
- Échangeurs d’air
- Unités de toiture des commerces et des immeubles
Comment ça se passe
De l’appel à la réparation.
Chaque intervention commence par un diagnostic sur place.
Sur place
Le diagnostic
Le frigoriste vérifie l’appareil pour trouver l’origine de la panne, puis vous explique la réparation proposée.
La suite
La réparation
Selon la réparation et les pièces nécessaires, le travail se fait pendant la visite ou lors d’un retour planifié.
Commerces et immeubles
Des appareils déjà au dossier.
Pour nos clients sous contrat d’entretien, chaque appareil est inscrit au dossier avec sa marque, son modèle et son numéro de série. Au moment de l’appel, indiquez simplement l’appareil en cause.
Les contrats d’entretienÀ la maison
Réparer ou remplacer?
Si la réparation n’en vaut plus la peine, nous pouvons vous préparer une soumission de remplacement. Une thermopompe admissible peut donner droit à une subvention LogisVert d’Hydro-Québec.
Les subventions LogisVertAvant d’appeler
Quelques vérifications simples.
Elles règlent parfois le problème. Si elles ne suffisent pas, appelez-nous.
La thermopompe ne démarre plus.
Vérifiez le mode, la température demandée et les piles du thermostat ou de la télécommande. Vérifiez ensuite le disjoncteur de l’appareil dans le panneau électrique. S’il est déclenché, réenclenchez-le une seule fois. S’il se déclenche de nouveau, appelez-nous.
L’unité extérieure dégage de la vapeur en hiver.
C’est normal : l’appareil fait un cycle de dégivrage. Appelez-nous si la glace recouvre l’unité et ne fond plus.
Il sort peu d’air de l’unité intérieure.
Un filtre encrassé réduit le débit d’air. Nettoyez ou remplacez le filtre, puis vérifiez que les grilles ne sont pas obstruées.
De l’eau coule de l’unité intérieure.
L’eau de condensation ne s’écoule plus, souvent à cause d’un drain bouché. Arrêtez l’appareil et appelez-nous.
L’unité extérieure est enneigée ou glacée.
Dégagez la neige autour et sur le dessus de l’unité. Ne frappez pas la glace sur les ailettes. Appelez-nous si l’unité reste prise dans la glace.
Nos autres services
Entretien préventif Installation et remplacement Territoire desserviNous desservons la Rive-Nord, de Mirabel à Trois-Rivières.